Vestiaire Collective
About the Business
VestiaireCollective.com, the best of pre-owned fashion at 30 to 70% off original retail price.
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Reviews Summary
Vestiaire Collective has a rating of 3.7 stars from 2,025 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with Vestiaire Collective most frequently mention great experience, timely manner and luxury items. Vestiaire Collective ranks 3rd among Used Clothing sites.
Amazing merchandise at excellent prices. Quick and great customer service!
Item was better than described, with this particular seller, and transaction went smoothly.
This is my first purchase. Looking, forward to a great time.
The items were in perfect condition just as described and authentic.
J'achète régulièrement depuis plusieurs années des articles chez Vestiaire Collective. J'en suis totalement satisfaite. Les articles reçus sont toujours en excellent état, comme neufs, aussi bien les vêtements que la maroquinerie. Ils sont emballés soigneusement. L'expédition est rapide. J'ai toujours eu des réponses à mes questions posés aux vendeurs. Le service clientèle est excellent.
Merci Vestiaire Collective!
Depuis plusieurs années je commande des vêtements sur Vestiaire Collective, notamment des jeans. Je n'ai jamais été déçu des produits reçus; conformes à mes attentes et toujours en excellent état. L'envoi est rapide. Les vêtements sont soigneusement emballés. Le site est simple d'utilisation. Des produits de grandes marques à prix vraiment raisonnables.
Le morceau commandé était de très bonne qualité et probablement neuf! La livraison a été rapide. Le seul point négatif est le coût du shipping et des frais de douanes qui rendent l'achat dispendieux en soi! Sinon, tout était parfait!
Falta de ética y reputación por los suelos. Aceptan fotos robadas de productos anunciados en wallapop Por parte de una usuaria que los pública en esta plataforma a un precio muy superior. Ejemplo: artículo *******. He leído que otras usuarias se han quejado y no hacen nada. Tiene más de 100 artículos que no le pertenecen en su perfi
Deben agilizar los tiempos de entrega.
Después de que sea pagado un producto, no deberian reversarlo
La vente a été annulée sans que nous soyons averti.
Il n'y a pas de N° de téléphone pour vous joindre. C'est vrai, les clients c'est ennuyeux!
Pas content.
Dear Walter, we are sorry for not being able to reply to you any sooner! If your case hasn't been handled in the meantime, we kindly invite you to get back to our team in Me > Help or contact us on your preferred contact method via our Contact Us article in the help center. Thank you for your understanding.
The Vestiaire Collective team
Vous m'avez remboursé rapidement un achat, qu'un vendeur ne vous a pas expédié, vous m'avez aussi donné un autre code de réduction et j'ai fait un autre super achat. Merci
Hoje recebi a bolsa que comprei em segunda mão no Vestiaire Collective. A descrição da bolsa era "em muito bom estado, material de pele autêntica. Vi as fotos "esclareci" positivamente algumas questões com o vendedor e confiei na aplicação Vestiaire Collective, pois parece que quando coloca as fotos já faz uma primeira triagem, a ser confirmada cobrando obrigatoriamente 15€ para o efeito. O vendedor teve de enviar o artigo para o centro de Autenticação do Vestiaire Collective onde permaneceu uma semana, para garantir a sua autenticidade (paguei obrigatoriamente 15€). Essa "garantia" veio atestada com uma etiqueta apensa à bolsa e com o nome de "Pauline", a pessoa que se responsabilizou pessoalmente para garantir que a bolsa era totalmente autêntica e não uma contrafação ilegal.
Porém, depois de pesquisar e mostrar a bolsa a várias pessoas peritas no assunto, confirmou-se que a bolsa parece não existir, o material é tipo plástico duro, o cartão é facilmente reproduzido e não existe nenhuma bolsa com o interior em bege como esta.
Afinal que tipo de autenticidade o Vestiaire Collective confirma pessoalmente com os seus funcionários, cobrando para o efeito?!
Ninguém fala comigo no chat para esclarecer este assunto (fui bloqueada!), não existe um contacto legal ou e-mail com respostas assertivas, nem um número de telefone… nada, só fantasmas.
A quem me posso dirigir se comprei uma réplica? Já alguém passou por isto?! As pessoas têm de ser alertadas para questionarem Tudo e Todos antes de receberem o nosso dinheiro… Preciso que o Vestiaire Collective apresente provas de autenticidade pelas quais paguei. A quem posso recorrer?! Quero devolver a bolsa, como?
Infelizmente há até vídeos no YouTube que confirmam: Vestiaire Collective vende falsificações que eles confirmam como autênticas. Querem que eu devolva a dita contrafação que me venderam para eu colocar à venda na minha conta, e passar eu a ser coniventes com crimes e ilegalidades como ele?!
Mas será que nada nem ninguém denúncia ou controla este sistema tão lucrativamente obscuro?!
Dear Maria, we are sincerely sorry to hear that you are not satisfied with our services and thank you for taking the time to share your experience
We will keep working to transform the fashion industry by empowering our community of fashion activists!
Your feedback is precious to us and we would like to look into your request. Should you need to contact us, do not hesitate to use our dedicated email form here in our dedicated FAQ article "Contact Us". Our teams will contact you as soon as possible to provide you with an explanation and solution. We thank you for your understanding and cooperation. Best regards,
The Vestiaire Collective team
Espectacular 👌 super complacida la volvere a usar sin duda alguna
Estimado/a Lisbet,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros 😊.
Esperamos verle pronto y le deseamos un feliz dia.
El equipo de Vestiaire Collective
Le colis a été livré avant la date annoncée et cela malgré les océans et les kilomètres à parcourir…
Très satisfaite
El articulo esta muy bueno y si tenían una pequeña falla, el equipo de vestaire me la hizo saber muy amablemente y ofreciéndome soluciones
C'est ma 1ere commande, comment puis-je bénéficier de votre remise? Est-ce trop tard car j'ai déjà acheté l'article?
L'échange et l'achat à été très facile!
Le shipping facile et efficace.
Chère Marie-Eve,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous vos retours 😊
Nous espérons vous revoir très vite et vous souhaitons une excellente journée!
L’équipe Vestiaire Collective
Puse el código de descuento que me enviaron WELCOMEUS por comprar la primera vez y en el pago no se ve reflejado!
Dear Pilar, we kindly inform that the WELCOMEUS has been indeed applied successfully on your order number 61170911. You'll be able to verify this on your order summary. Thank you for your attention,
The Vestiaire Collective team
Kein Richtig kontrolliert,nun durch Foto auf Web vom Verkäufer. Kein Rückgabe möglich weil der hatte Foto überprüft!
KATASTROPHE!
NULL STERNE
Dear Peter, we are sorry for not being able to reply to you any sooner! If your case hasn't been handled in the meantime, we kindly invite you to get back to our team in Me > Help or contact us on your preferred contact method via our Contact Us article in the help center. Thank you for your understanding.
The Vestiaire Collective team
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Estimado Hamilton,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de compartir sus comentarios con nosotros 😊.
Sus comentarios son muy valiosos para nosotros ya que nos permiten seguir progresando y mejorando la campaña. Tendremos en cuenta su reclamación e informaremos al departamento correspondiente.
Te deseamos un feliz día y esperamos volver a verte muy pronto.
El equipo de Vestiaire Collective