WarmRental Reviews Summary
The company has garnered a mixed reputation, with many customers praising the quality and cleanliness of the accommodations, as well as the responsiveness and professionalism of the hosts. Positive experiences often highlight excellent communication and convenient locations, leading to high customer satisfaction and repeat bookings. However, significant concerns arise from reports of unclean and poorly maintained properties, including issues like mold and unpleasant odors, which have resulted in negative experiences and complications with refunds. These contrasting sentiments indicate a need for improved quality control and customer service practices to enhance overall reliability.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
Buena ubicación cerca de la playa, y la piscina es en un hotel justo al dar la vuelta de la casa, y muy agradable y agua caliente. Urbanización muy tranquila y bonita con mucho sitio para aparcamiento, y los anfitriones muy atentos. Flexibles a la hora de entrada y salida. Tuvimos un problema a la llegada y fueron encantadores, muchas gracias, sin duda mejor que un hotel! Es como estar en casa.
Excelente localização. O anfitrião esteve sempre disponível e o espaço cumpriu com todas as nossas expectativas.
Paid a deposit. Realised that I cannot stay there otherwise I would lose my NHR tax status. Asked for a refund or adjustment of duration days before I was to move in. They refused, pocketed the money and fled.
I repeat... run
Casa hermosa! Cuidadosamente decorada... con amplios espacios y muy limpia! La comunicación con la anfitriona fue muy buena! Mis amigos y yo ya queremos regresar! Altamente recomendada! Gracias! :)
Séjour très agréable. L'appartement est charmant et très bien situé dans l'Alfama. Merci à hôte pour sa communication et sa réactivité
Nossa estadia foi agradável e de acordo com nossas expectativas. Praticamente tudo! Apartamento exatamente como nas fotos, limpo, boas camas, chuveiro quente, cozinha e utensílios completos e o anfitrião foi pontual e atencioso! Sofá cama é confortável apenas para 1 pessoa. Não conseguimos ligar as televisões dos quartos.
Great little place to stay for excellent value. Great location, clean and really great value for money. Very welcoming, accommodating staff and well equipped kitchen.
As imagens que se encontra no anúncio são autênticas, nada de Photoshop, o senhor anfitrião super simpático e disposto ajudar em tudo, recomendo!
Excelente apartamento, muito bem equipado, muito bem decorado, cama confortável, fantástico apoio do anfitrião.
O apartamento é reformado e possui eletrodomésticos novos, água quente no chuveiro e aquecedor que funcionam. A localização também é muito boa. Só tive problema para estacionar o carro na rua pois quando chegava tarde não encontrava vaga de imediato, mas isso é um problema de Lisboa e não só desse apartamento. A hospedagem foi maravilhosa, pode escolher esse imóvel sem medo de errar. Nos veremos em breve. Obrigado.
Gratidão por tudo. Um lugar muito bom e a recepção foi maravilhosa. Uma senhora nos deu toda a atenção.
Adoramos o apartamento, muito bem localizado com um espaço excelente para uma família! Apto bem decorado. Oferece tudo que alguém pode precisar, parecia que estávamos em nossa própria casa, você pode ir a vários lugares a pé, cafés, mercados, restaurantes... fica bem perto da estação de metro e autos carros. Eu recomendo!
El apartamento está muy bien diría q casi lo hemos estrenado nosotros... así q faltan cosillas, alguna silla mas perchero y sobre todo algo para calentar el apartamento solo hay dos ventiladores d aire frío... los electrodomésticos d gama alta difícil d manejar. Por lo demás todo perfecto está decorado con mucho gusto mal acceso y las escaleras para acceder al apartamento muy muy altas pero más altas y empinadas las de la parte d arriba del apartamento esa zona tbn muy bonita... pero es todo a buhardilla por lo cual hay q ir un pco agachado en alguna zona. No duraremos en recomendarlo y si volvemos a Lisboa, repetiremos. Gracias por todo
Deberían ser mas profesionales porque el trato recibido ha sido pésimo respecto al chekin y checkout del apartamento borage en Lisboa, el apartamento estaba con muchos desperfectos que no se que empleados de revisión tienen para entregar asi un apartamento (persianas rotas, ventanas que no cierran. Etc) y luego al checkout querernos atribuir a nosotros los desperfectos y cobrar una fianza de 85 INACEPTABLE, ESTAFA e. Impotencia por no poder hacer nada a pesar de tener WhatsApp y correos electrónico de pruebas.
Jamas volveré a hacer ninguna reserva con ellos porque después de mas de 50 correos no son capaces ni de decirme de donde sale esos 85 ni me indican "que destrozos" hemos hecho.
Bad customer service... We had a booking for one of their properties a villa for four people in August and paid 20% of the final value. When we arrived at the site the property had been double booked by the owner and wasn't available. We were left stranded in high season in a popular place after travelling for 600 km without a place to stay. Warmrental tried to place the blame on us and didn't want to make the refund. They eventually did but against their wish.
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