Host cancelled one month after accepting our deposit.
Nous avons dû annuler un appartement a Porto Rico à cause covid ( omicron). Le proprietaire ne veut pas nous rembouser et vrbo ne nous donne aucune aide. Veulent rien savoir de nous aider à ce que le propriétaire nous rembourse. Mauvais service. De foute de leurs clients
Via VRBO een appartement gevonden in Portugal. De prijs voor 15 dagen was 608 euro. Omdat wij met de auto zouden gaan, heb ik via die site een vraag gesteld aan de verhuurder of er ook een P-plaats aanwezig was. De eigenaar reageerde met de melding dat die er was en had direct een offerte meegestuurd voor die bewuste 15 dagen, ook voor het bedrag van 608 euro. De volgende dag wilde ik gaan boeken en via de site bleek dat de prijs aangepast was van 608 naar 1400 euro voor dezelfde periode.
Ik heb toen de offerte van 608 euro erbij gepakt en deze via VRBO betaald.
Nog geen 10 minuten later kreeg ik een bericht van de verhuurder dat die bewuste 608 euro niet correct was en dat de reservering geannuleerd werd. Het bedrag zou worden teruggestort.
Ik heb toen contact gezocht met VRBO maar daar verschuilen ze zich achter: 'Wij doen hier niks aan, dit moet u opnemen met de verhuurder'. Toen ik aangaf dat mijn betaling via VRBO gelopen is (ook op de afschriften staat VRBO) werd gezegd dat dit alleen maar administratief was en dat zij geen enkele verantwoordelijkheid nemen.
Tja zo kan je best wel geld verdiene, zeker als de 'servicekosten' van VRBO zo'n 70 euro bedragen. Veel betalen voor weinig service.
Wat een dievenbende!
No use VRBO. Hola, mi nombre es Rayrub Torres. Hice una reserva HA-V56LY8 por 3 noches, en Punta Cana, para irme de vacaciones con mi esposo, mi mamá y mis 3 hijos. Luego de un viaje estresante y tuve problemas por la PANDEMIA, llegamos al Condominio pero no nos dejaron entrar, porque el dueño no había enviado el correo electrónico para permitirnos el acceso. Escribimos varias veces al propietario en la plataforma VRBO sin éxito. Un par de horas después y por un medio diferente al que nos proporcionó VRBO, pudimos contactar con el propietario y nos dijo que nunca confirmó esta propiedad. Llamamos a VRBO y les contamos lo que nos estaba pasando y después de una discusión no muy amistosa, nos alojaron en un hotel horrible y nos pidieron 24 horas para resolver el problema. Al día siguiente, sin ser contactados, decidimos llamarlos nosotros mismos, y nos dijeron que para buscar otra propiedad teníamos que volver a pagar y cuando pedimos el reembolso, dijeron que no lo hiciéramos ahora cuando será. ¡¡hecho!
Overview
VRBO has a rating of 1.4 stars from 2,000 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers dissatisfied with VRBO most frequently mention customer service, credit card and property owner. VRBO ranks 152nd among Vacation Rentals sites.
- Visit Website
- Austin, Texas, United States
- Edit business info
- Sitejabber’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- Sitejabber has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
- Sitejabber’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- Sitejabber has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members