Molto soddisfatto del servizio. Consegnata l'auto senza la consueta insistenza nel venderti garanzie aggiuntive e riconsegna senza problemi di sorta; il personale, come promesso, era disponibile già dalle 7:30 del mattino.
Rinoleggerò con Europcar perché il servizio ricevuto anche in Grecia ha confermato l'aspettativa.
Personnel arrogant. 1h d'attente d'une navette, passée 2 fois devant nous a l'aéroport en accélérant. Honteux. Réception dans une baraque et non un bureau par une personne inquisitrice, qui ferait mieux de travailler dans la police. De multiples photos du véhicule avant sa prise en main. Véhicule non coyacla demande initiale. Check out désastreux.
Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de nos services. Nous trouvons extrêmement utile d'écouter nos clients. Votre cas a fait l'objet d'une enquête et nous pouvons vous assurer que toutes les procédures ont été suivies avec cohérence et responsabilité. Vous avez réservé à 16h30 mais êtes arrivé à 20h10, nos collègues n'ont donc pas pu vous contacter pour vérifier votre retard de prise en charge. Ni votre numéro de téléphone ni votre numéro de vol n'ont été inclus dans votre réservation, nos collègues n'ont donc pas pu vous contacter concernant le retard de prise en charge. Nous avons pu vous aider à trouver une voiture, mais chaque réservation est pour une heure et une date spécifiques.
Nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt.
L'équipe du service à la clientèle
Bon service. Mais dommage que l 'on ne puisse pas laisser la clé et la voiture en dehors des heures d'ouverture.
Pour rendre la voiture à 6:30 puisque nous prenions le bateau à 7:00 du matin, il fallait payer 37 euros supplémentaires.
It is gracious of you to share your Europcar experience in Greece with us. It is extremely meaningful to us to receive feedback from our customers. Providing high-quality travel services is our goal. Unfortunately the service of Key & Go is not working yet in Greece so we need to follow the international policy of charges an Out of Hours Pick Up / Drop off services when our stations are not in the airports.
We look forward to serving you again soon.
Customer Service Team
I lufthavnsterminalen stod en af medarbejderne fra Eurocar og viste os vejen til udleveringsstedet.
Betjeningen ved Eurocars udleveringskontor var venlig og informativt, og det bedste var, at der ikke blev forsøgt mersalg, som vi har oplevet ved mange andre biludlejningsfirmaer. Så bedste anbefaling herfra.
Liebe Knud
Vielen Dank für die hervorragende Bewertung und das Feedback. Schön zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Unser Team tut alles, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten.
Gerne bedienen wir Sie in ein paar Wochen bei Ihrer nächsten Reise an unserem brandneuen Flughafenschalter
Wir hoffen, Sie wieder zu bedienen
Das Team des Kundenservice
Suite à un problème nous sommes arrivés en $#*! pour récupérer notre voiture et ce $#*! a été accentué par l'impossibilité de trouver le comptoir Europcar, le site internet nous localisant le comptoir sur le tarmak de l'aéroport!? A l'aéroport personne au courant d'où pouvait se trouver le comptoir…J'ai appelé la plateforme Europcar qui malgré notre numéro de réservation ne savait pas à quel aéroport on se trouvait… Enfin, on vient nous chercher, le bureau était en fait un minibus sur le parking! Venant juste de dépasser les 2h de $#*! (alors que nous avions confirmé 1h avant…) notre réservation était annulée et pas de voiture pour nous! Nous avons dû attendre ensuite 45mn pour avoir une autre voiture… Donc un peu compliqué, cela aurait été plus simple si nous avions eu les infos avant!
Das Team vor Ort war super und hilfsbereit, haben uns wegen der Hitze gleich etwas zu Trinken angeboten
Die Station zu finden, war nicht ganz leicht. Tipp für D links orientieren und gut fünf Minuten gehen... war etwas schlecht ausgeschildert... größere Banner oder Fahnen wären Hilfreich. Auto war super!
We appreciate you taking the time to rate us. Your opinion is critical to Europcar Greece. It is very meaningful to us to create positive travel experiences for our customers.
We look forward to serving you again soon.
The team Customer service
Bonjour je suis déjà venu chez Europcar à Heraklion. Vous avez déménagé. Je n'ai pas trouvé le shutel pour aller à l agence. J ai été à pieds avec mes 2 valises... C'était mieux avant au front airport. Veuillez mieux idiquer le shutel svp
Salutations
Dear Huber
We appreciate you taking the time to share your experience with Europcar Greece. As a company, we are dedicated to providing our clients with exceptional travel experiences every time they use our services. We understand that the signs are needed, and despite the fact that all instructions were in the voucher that was sent to you we have put a big video animations signs it the arrival hall, for helping our customers to find the right meeting point of the shuttle bus.
We will be happy to serve you on one of your next trips and hope we have the chance to win your trust again
Europcar Customer Service in Greece
Personale gentilissimo, unica pecca è che il park non è vicino l aeroporto e quindi per la riconsegna alle 6.00 ho dovuto pagare un sovrapprezzo per essere accompagnato in aeroporto. Dovete indicare che si trova a un paio di km di distanza
Dear Giuseppe
We apologize for any inconvenience caused and would like to thank you very much for taking the time to provide us with feedback, as without customers feedback we are unable to make improvements on the services we provide. Consider the cost for out of hours service is explicitly mentioned in the terms and conditions of the reservation you received and it has been charged to you as our station is open during at 8.00 am
At Europcar Greece, our goal is to provide the highest quality products and services to our valued customers.
We will be happy to serve you on your next trip and win your trust again.
Customer Service Team
Es hat alles sehr gut geklappt. Freundliches und sehr hilfsbereites Personal! Bei der Abholung und Abgabe des Fahrzeugs schnelle und freundliche Bearbeitung. Europcar kann und werde ich weiter empfehlen! Vielen Dank!
Vielen Dank, dass Sie einen Teil Ihrer Zeit der Bewertung von Europcar Griechenland gewidmet haben. Unsere Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und es freut uns sehr, dass Ihre Reise angenehm war.
Wir werden dafür sorgen, dass Ihre Kollegen Ihre freundlichen Worte für ihren Service erhalten, und Sie können sicher sein, dass sie sehr glücklich sein werden.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen.
Kundenservice-Team
La experiencia fue genial. El responsable de la entrega del vehículo en la oficina cercana a la Acrópolis fue muy amable y nos facilitó enormemente la gestión, explicando con detalle cada uno de los aspectos referentes al alquiler. Quedamos muy contentos.
Hello Adolfo
It is very kind of you to share your experience with Europcar about your rental in Greece. Having you as a customer means the world to our entire team!
We look forward to serving you again soon.
Regards
Customer Service Team
Ich habe einen online Check in gemacht.
Trotzdem musste ich nochmal alles vor Ort machen.
Also online Check in sinnlos.
Außerdem sollte ich noch eine zusätzliche Versicherung über 120€ abschließen, dass ist nicht akzeptabel.
Dear Andreas,
Thank you for your feedback and for your attention. Our sincere apologies for your less than satisfactory experience with Europcar Greece.
Your case was thoroughly investigated in order to ensure that all procedures were followed consistently and responsibly towards our client.
We assure you that our branch followed all the procedures. Concerning your questions:
- why personal data is retained by our colleague despite your online check in, we hereby inform you that our company fully complies with GDPR rules, and upon pick up you must indicate your driver's license, ID and credit card in the name of the main driver who made the reservation.
- we are required to explain the rental terms, as well insurance packages are optional.
In closing, Europcar offers high-quality services with consistency and efficiency to its customers in order to provide them with the best possible travel experience. Our company philosophy is based on the values of transparency and responsibility and are the main pillars of our customer service.
If there is anything else we can help you with, I suggest you contact us (email info@europcargreece.com, tel. +302111903000) and we will be happy to help you.
Remain at your disposal.
The Customer Support Team
Wir hatten das Auto für 2 Wochen angemietet.
Die Übergabe und Abgabe zu den angegebenen Zeiten war problemlos.
Das Auto war in einem sehr guten Zustand und recht neu.
Wir können Europcar nur weiterempfehlen.
Vielen Dank für die hervorragende Bewertung und das Feedback. Schön zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Unser Team unternimmt alles, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bedienen zu dürfen! Kundenservice-Team
Fue una experiencia fácil y buena. En Grecia se conduce muy bien, no hay mucho tráfico por la carretera. La oficina está muy bien situada cerca del aeropuerto y te llevan en coche al mismo. Hay una gafolinera cerca con buenos precios
Thank you for taking the time to rate us. Europcar Greece needs your feedback. We are committed to making our customers' travel experiences enjoyable.
Thank you for your time, and we look forward to serving you again soon.
Team Customer Service
Fast perfekt, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Fahrzeug fast neu, sehr guter Zustand.
Leider kein Waschwasser aufgefüllt (war komplett leer) und Radioantenne nicht montiert. Daher leider nur 4 Sterne
Dear Menelaos
We are incredibly grateful that you took the time out to share your feedback with Europcar Greece. Customer satisfaction is our top priority and we are thrilled that you enjoyed your experience – it means the world to our entire team! We are although sorry that we didn't be able to win your 5 stars for those two thinks you have mention As a result of your feedback, we are providing our team with additional customer service training to prevent similar situations from happening in the future.
You have mention a bad experience with Europcar in Corfu, could you please share us more information about it. Europcar has been change the master Franchisee in Greece the last 9 months and we would like to know if this experience has came during our management or from the previous Franchisee.
Please don't hesitate to send us an email in info@europcargreece.com. We look forward to serving you again soon.
Best,
Team of Europcar Greece
Catastrophique
On nous a donné une voiture 4 ceintures pour 5 personnes, on s'est retrouvé avec un pneu dégonflé ils ne sont pas venus nous aider on a du se débrouiller seule, ils nous on fait payer pour 2 jours de location alors qu'on l'avait loué 30h donc 6h où la voiture a été immobilisée dans un garage et où on a pas pu s'en servir
Les employés ont rigoles quand on leur a raconté
Ne pas leur faire confiance
We appreciate you taking the time to rate our company. Since we are unable to attribute your complaint to our services, please provide us with reservation details and pick-up and drop-off dates in order for us to investigate.
Europcar Greece can only see your reservation if you rented a car from us, since you posted this rating to our offices.
Ratings are very important to us, so please respond as soon as possible.
Alternatively, if you need any assistance, please call us directly at +302111903000. We will be glad to assist you. If you have any further questions, please call our Europcar Greece Offices directly.
Kind Regards
Team Europcar Service
Le réceptionniste était à l'aéroport à 23h, bon contact bonnes explications contrôle du véhicule nickel.
Le personnel est au top.
Juste un retour, l'essence était au trois quart, il serait plus judicieux de louer les voitures avec le plein.
Pour les vacanciers, il est plus facile de faire un retour du véhicule avec le plein plutôt que de la remettre avec les trois quart.
It is greatly appreciated that you provided us with feedback at Europcar Greece. Thanks for letting us know you enjoyed your experience with us.
We look forward to serving you again soon.
Best,
Europcar Greece Service Team
Nous avons payé un jour de plus pour 2h de location en plus sachant que à la location nous avions demandés un rendu à l'heure de notre avion vers Milos à 18h45.
Nous sommes déçus de ne pas avoir eue au moins un geste commercial...
Sehr kompetent, flexibel und freundlich,... Haben spontan ein größeres Auto bekommen, da wir ein zu kleines gebucht haben und zu wenig Platz war. Haben vor Ort den Differenzbetrag aufgezahlt und bekamen ein passendes Mietauto
It is gracious of you to share your Europcar experience in Greece with us. It is extremely meaningful to us to receive feedback from our customers. Providing high-quality travel services is our goal.
We look forward to serving you again soon.
Customer Service Team
Le réservoir n'était pas plein au départ de la location. Alors qu'il est stipulé dans la confirmation de réservation que le réservoir doit être plein et rendu plien. Pas possible de se plaindre à 23h00 alors que le réservoir n'est plein qu'a moitié.
Die Abholung durch den Shuttlebus funktionierte reibungslos. Die Übergabe des Autos war auch problemlos. Der Mitarbeiter machte auch noch Fotos vom Zustand des Autos. Tank war auch, wie gewünscht, voll.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mitzuteilen, was Sie von unseren Dienstleistungen halten. Das Feedback, das wir von unseren Kunden erhalten, ist für uns unglaublich wertvoll. Unser oberstes Ziel ist es, qualitativ hochwertige Reisedienstleistungen anzubieten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen.
Kundenservice-Team
Overview
Europcar Greece has a rating of 4.2 stars from 1,221 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with Europcar Greece most frequently mention friendly staff, good experience and shuttle bus. Europcar Greece ranks 5th among Car Rental sites.
You can explore and save more when you book online with Europcar, whether you are traveling for business or pleasure. Eco-friendly vehicles are available. Our online booking process takes just a few seconds. Our roadside assistance is available 24 hours a day. We guarantee the best price. We offer single-trip and monthly car rentals with risk reduction coverage and a free loyalty program. With Europcar, you can drive 24 hours a day.
- Visit Website
- Athens, Attiki, Greece
- Edit business info
Company Representative
- Sitejabber’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- Sitejabber has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
- Sitejabber’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- Sitejabber has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
It is gracious of you to share your Europcar experience in Greece with us. It is extremely meaningful to us to receive feedback from our customers. Providing high-quality travel services is our goal.
We look forward to serving you again soon.
Customer Service Team